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Praktikum im Bereich Direktionsassistenz/Guest Experience (#40.472.168) 

Stellenangebot in Spanien

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Für unser Hotel Dunas Suites & Villas Resort auf Gran Canaria suchen wir einen engagierten Praktikanten/in für den Bereich Direktionsassisstenz/Guest Experience. Zu den Aufgaben gehört: • Trainingstage an der Rezeption • Korrespondenz: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen • Ankunftsvorbereitung (Bestellung VIP- Treatment für VIPs, Stammgäste, Duna Club Mitglieder etc) • Unterstützung in der Beantwortung von Kommentaren in den Portalen • Annahme und Bearbeitung der Gästebeschwerden • Bearbeitung von Fragebögen und Erstellung von Statistiken • Qualitätskontrolle in verschiedenen Bereichen • Erstellung des täglichen Qualitätsberichtes• Tägliche Kontrolle des ReviewPro-Berichtes und Analyse der negativen Kommentaren • Supervision und Korrektur der Information in Broschüren und Webseiten von Reiseagenturen, Reiserveranstaltern und Portalen • Empfang und Begleitung von Premium Gästen und Dunas Club Mitglieder • Gespäche mit den Gästen • Supervision des Aufbaus des Buffets und Unterstützung der Gäste mit Ernährungsproblemen • Bearbeitung und Übersetzung der Informationsschilder und Spezialprogramme (Weihnachten, Ostern, besondere Feiertage...) • Teilnahme an der Entwicklung und Umsetzung der auf Gäste fokusierende Strategien. Erstellung kreativer Vorschläge um den WOW-Effekt zu erreichen • Vertrieb der Dunas Club Karte (eigenes Kundenbindungsprogramm) Wir bieten Folgendes an: - Unterkunft im halben Doppelzimmer/Bungalow im Hotel oder in der Nähe - Verpflegung im Hotel - Individueller Transfer vom Flughafen Gran Canaria zum Hotel am Anreisetag und vom Hotel zum Flughafen am Abreisetag. An- und Abreise können bis 3 Tage vor und nach dem Praktikum erfolgen. - Angenehmes Arbeitsklima und schnelleEinarbeitung

Frühester Beginn: 01/06/2019

Das Unternehmen

Unternehmensname
Dunas Hotels & Resorts
Unternehmensbeschreibung
Dunas Hotels & Resorts ist eine renommierte kanarische Hotelgruppe mit insgesamt 4 Hotels auf Gran Canaria, die sich aus Hotels, Villen und Bungalows im 3 und 4 Sterne Bereich zusammensetzen.
Anzahl der Angestellten
101 - 1000
Ihre Kontaktperson
Monica Palmieri

Details zur Stelle

Art der Anstellung/Arbeitszeit
Vollzeit
Gehaltsmodell
ohne Bezahlung
Ort
Spanien
Geschaltet
2019-03-15

Anforderungen

Sprachkenntnisse
Deutsch  (Fließend)
Spanisch (Fließend)
Englisch (Fließend)




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    Gigajob-ID
    40.472.168
    Geschaltet
    Vor 7 Tag(en)
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